Privacy
Политика конфиденциальности
Политика обработки персональных данных пользователей сервиса Tail Buddy: сайта tail-buddy.pet, мобильного приложения и Telegram-бота.
Обновлено: 2026-10-06
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет, какие персональные данные обрабатывает сервис Tail Buddy (далее — Сервис), с какой целью, на каком основании, кому они могут передаваться и какие права есть у пользователя. 1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». 1.3. Политика распространяется на все данные, которые Сервис получает через сайт tail-buddy.pet, мобильное приложение Tail Buddy и Telegram-бот Сервиса. 1.4. Регистрируясь в Сервисе, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Согласие на обработку персональных данных он даёт отдельно — отдельным пунктом при регистрации, на условиях документа «Согласие на обработку персональных данных» (tail-buddy.pet/consent). 1.5. Политика опубликована в открытом доступе по адресу tail-buddy.pet/privacy.
2. Сведения об операторе
2.1. Оператор персональных данных: Владелец сервиса Tail Buddy. 2.2. Адрес для обращений по вопросам персональных данных: privacy@tail-buddy.pet.
3. Какие данные мы обрабатываем
3.1. Данные учётной записи: имя, адрес электронной почты, номер телефона (если пользователь его указал), часовой пояс. Пароль хранится только в виде криптографического хеша — сам пароль Сервису неизвестен. 3.2. Данные о привязке Telegram: идентификатор чата, если пользователь привязал Telegram к учётной записи. 3.3. Данные о питомцах, которые вносит пользователь: кличка, вид, порода, пол, дата рождения, вес, группа крови, номер микрочипа и регистрационный номер, страховая компания, сведения о стерилизации, фотография, аллергии, заметки, а также ветеринарный паспорт — вакцинации, обработки от паразитов, приёмы у врача, анализы и исследования, диагнозы, назначения, репродуктивные сведения, напоминания и загруженные файлы (сканы документов, выписки, результаты анализов, фотографии). 3.4. Технические данные: IP-адрес, который фиксируется в журналах сервера; сведения о браузере или устройстве, которые хранятся в списке активных сессий; файлы cookie, необходимые для входа в учётную запись и выбора языка (раздел 7). 3.5. Сервис не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные. Данные о здоровье, которые вносит пользователь, относятся к его животному, а не к нему самому. 3.6. Пользователь отвечает за достоверность сведений, которые вносит, и за то, что вправе их разместить. Если пользователь указывает сведения о другом человеке — например, номер телефона члена семьи для связи на публичной карточке питомца, — он подтверждает, что получил на это согласие этого человека.
4. Цели обработки
4.1. Создание учётной записи и предоставление доступа к Сервису с разных устройств. 4.2. Хранение профиля питомца, ветеринарного паспорта, истории здоровья и документов и их синхронизация между сайтом и мобильным приложением. 4.3. Напоминания и уведомления: в Telegram, если пользователь его привязал, — в том числе уведомление о том, что кто-то отсканировал QR-метку питомца, — и в виде уведомлений мобильного приложения на устройстве пользователя. По электронной почте Сервис отправляет только письма, связанные с учётной записью (раздел 4.5). 4.4. Работа публичной карточки питомца по QR-коду или NFC-метке, чтобы нашедший потерявшееся животное мог связаться с владельцем (раздел 6). 4.5. Подтверждение адреса электронной почты, восстановление доступа и смена адреса. 4.6. Защита Сервиса и пользователей от злоупотреблений: ограничение частоты запросов, проверка reCAPTCHA, выявление подозрительных входов. 4.7. Ответы на обращения пользователей и исполнение требований законодательства.
5. Правовые основания
5.1. Согласие пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), которое он даёт при регистрации отдельно от иных документов (tail-buddy.pet/consent). 5.2. Исполнение соглашения с пользователем об использовании Сервиса (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). 5.3. Исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации.
6. Публичная карточка питомца
6.1. Если пользователь привязал к питомцу QR-код или NFC-метку, любой человек, который отсканирует метку, увидит публичную карточку: кличку, вид, породу, пол, вес, номер микрочипа, фотографию, аллергии и подпись питомца, а также имя владельца, его номер телефона и контакт в Telegram, если они указаны в учётной записи. 6.2. Карточка нужна для того, чтобы потерявшееся животное вернулось домой. Пользователь сам решает, какие из этих сведений заполнить, и может в любой момент отвязать метку или выпустить новый код — старый после этого перестаёт открывать карточку. 6.3. Код метки — случайная строка, которую нельзя подобрать перебором; по номеру питомца или пользователя карточка недоступна. 6.4. О каждом сканировании метки владелец получает уведомление. Сведения о человеке, отсканировавшем метку, кроме технических данных из раздела 3.4, Сервис не собирает.
7. Файлы cookie
7.1. Сервис использует только cookie, без которых он не работает: токены входа в учётную запись, выбранный язык интерфейса и отметку о том, что уведомление о cookie принято. Выбранная тема оформления хранится в самом браузере и на сервер не передаётся. 7.2. Рекламные и аналитические cookie Сервис не использует. 7.3. На формах регистрации и восстановления пароля работает сервис Google reCAPTCHA, который может устанавливать собственные cookie (раздел 8).
8. Передача данных третьим лицам
8.1. Сервис не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы. 8.2. Данные хранятся на серверах хостинг-провайдера, с которым у оператора заключён договор; провайдер не использует их в своих целях. 8.3. Письма (подтверждение адреса, восстановление пароля, смена адреса) отправляются через почтовый сервер провайдера электронной почты; ему передаются адрес получателя и текст письма. 8.4. Если пользователь привязал Telegram, уведомления отправляются ему через Telegram Messenger. Для этого Telegram получает текст уведомления и идентификатор чата. Компания, управляющая Telegram, находится за пределами Российской Федерации; привязывая Telegram, пользователь соглашается на такую трансграничную передачу. 8.5. Формы регистрации и восстановления пароля защищены сервисом Google reCAPTCHA (Google LLC, США). Сервис Google получает IP-адрес и технические сведения о браузере, чтобы отличить человека от программы. Это трансграничная передача данных, на которую пользователь соглашается, отправляя такую форму. Правила Google: policies.google.com/privacy. 8.6. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
9. Хранение и удаление
9.1. Данные хранятся, пока существует учётная запись пользователя. 9.2. Удаление записи, документа или питомца выполняется сразу и безвозвратно: данные удаляются из рабочей базы, а загруженные файлы — с диска. Перед удалением Сервис просит подтверждение. 9.3. Удалить учётную запись целиком можно в настройках личного кабинета. Вместе с ней сразу удаляются все питомцы, их записи, напоминания и файлы. 9.4. Удалённые данные могут оставаться в резервных копиях базы данных до их удаления; резервные копии не используются ни для чего, кроме восстановления Сервиса после сбоя. 9.5. Журналы сервера с техническими данными хранятся ограниченное время и перезаписываются.
10. Защита данных
10.1. Соединение с Сервисом шифруется (HTTPS). 10.2. Пароли и токены входа хранятся только в виде хешей. Каждая сессия привязана к устройству, и пользователь может завершить любую из них в настройках. 10.3. Загруженные документы доступны только владельцу учётной записи после входа; публично доступны лишь фотография питомца и сведения публичной карточки (раздел 6). 10.4. Доступ к серверам и базе данных ограничен оператором.
11. Права пользователя
11.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. 11.2. Большую часть этого можно сделать самостоятельно в личном кабинете: изменить данные профиля и питомцев, отвязать Telegram, удалить записи, питомцев или учётную запись целиком. 11.3. Запрос, требование или отзыв согласия можно направить на адрес privacy@tail-buddy.pet. Ответ направляется в срок, установленный Федеральным законом № 152-ФЗ, — не более 10 рабочих дней. 11.4. Пользователь может получить свои данные в удобном виде: выгрузить ветеринарный паспорт питомца в PDF и сохранить резервную копию в мобильном приложении. 11.5. Пользователь вправе обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.
12. Изменение политики
12.1. Оператор может изменять Политику; новая редакция действует с момента публикации на этой странице, дата обновления указана в её начале. 12.2. О существенных изменениях пользователи узнают по электронной почте или в Сервисе.
13. Заключительные положения
13.1. Политика регулируется законодательством Российской Федерации. Вопросы, которые она не регулирует, решаются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и иными нормативными актами. 13.2. Политика применяется только к Сервису. Сервис не отвечает за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, и за обработку данных на них. 13.3. Политика действует, пока пользователь пользуется Сервисом, а также в отношении данных, которые остаются у оператора после удаления учётной записи (раздел 9.4).